Toujours à ta disposition. 24 heures sur 24.
Jour et nuit, même les dimanches et les jours fériés, nous t'apportons notre aide si tu es victime d’une panne technique, d’un incident mineur, d’un accident, de vandalisme ou d’un vol de pièces détachées et faisons en sorte que tu retrouves rapidement ta mobilité. Pour bénéficier de nos nombreuses prestations de service utiles[1], il te suffit de composer 00800 2 777 7777.
Nous sommes à tes côtés.
Assistance sur place.
Nous prenons en charge les frais pour les petites réparations effectuées sur place jusqu’à CHF 250.–.[2]
Trajet aller-retour jusqu’au lieu de la panne.
Nous prenons en charge les frais de déplacement du technicien jusqu’au lieu de la panne, retour inclus.
Remorquage.
Si la panne ne peut être réparée directement sur place, ton véhicule est remorqué jusque chez le partenaire de service smart agréé le plus proche.
Aide organisationnelle.
Si nécessaire, le centre clients smart propose une aide à l’organisation, comme les services d’un traducteur ou d’une assistance juridique.
Hôtel.
Si tu veux attendre que ton véhicule soit remis en état de marche, nous prenons en charge les frais de nuitées à l’hôtel, petit-déjeuner inclus, pendant la durée des réparations (au maximum trois jours ouvrables) pour tes passagers et pour toi jusqu’à CHF 660.– par personne.
Reste mobile en toute circonstance.
Véhicule de remplacement.
Si nécessaire, un véhicule de remplacement est mis à ta disposition pendant la durée de la réparation, au maximum pendant trois jours ouvrables.[1] Modèle en fonction de la disponibilité.
Taxi, service de voiturage et moyens de transport publics.
Nous prenons en charge les frais de taxi, de voiturage ou de transports publics jusqu’à CHF 110.–.
Avion/train.
Plutôt que de mettre à ta disposition un véhicule de remplacement, nous pouvons prendre en charge les frais de voyage aller-retour en avion ou en train jusqu’à CHF 660.– par personne.
Pour des retrouvailles rapides.
Rapatriement du véhicule.
Si ton véhicule ne peut être remis en état de marche dans les trois jours, nous nous occupons de le rapatrier si nécessaire.
smart road assistance
Tu peux joindre smart road assistance 24 h sur 24 dans les pays suivants:
Andorre
Belgique
Danemark
Allemagne
Finlande
France
Gibraltar
Grèce
Grande-Bretagne
Irlande
Italie
(y compris Saint Marin & Vatican)
Croatie
Liechtenstein
Luxembourg
Malte
Monaco
Monténégro
Pays-Bas
Norvège
Autriche
Pologne
Portugal
Roumanie
Suède
Suisse
Serbie
République slovaque
Slovénie
Espagne
(y compris Iles Canaries & Melilla)
République tchèque
Hongrie
smart road assistance ne s'applique pas dans les départements et territoires d'outre-mer.
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