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Nous vous venons en aide en toute circonstance.
Du dépannage rapide au véhicule de courtoisie : nous sommes à vos côtés en cas de coup dur.
Nous sommes à vos côtés.
Aide rapide, non bureaucratique, dès les premiers instants.
Assistance sur site
Prise en charge des petites réparations sur le lieu de la panne, à concurrence de 150,00 € T.T.C. (Les frais des autres matériaux, tels que pneus, batteries, clés, ingrédients et lubrifiants, et consommables, ne sont pas pris en charge).
Déplacement aller/retour du technicien
Prise en charge des frais de déplacement du technicien sur le lieu de la panne.
Service de remorquage
Remorquage jusqu’au partenaire SAV smart agréé le plus proche (ou chez le partenaire SAV smart agréé choisi par le client dans un rayon de 50 km).
Aide à l’organisation
Si nécessaire, le centre clients smart propose une aide à l’organisation, comme les services d’un traducteur ou d’une assistance juridique.
Hôtel
Hébergement (chambre et petit-déjeuner) du conducteur et des passagers pour la durée des réparations - 3 jours ouvrables au maximum et dans la limite de 400,00 € T.T.C. par personne)[][]Remboursement de facturation sous garantie net.
Restez mobile en toute circonstance.
Nous veillons à ce que vous puissiez continuer votre route quelle que soit la situation.
Véhicule de courtoisie
Mise à disposition d’un véhicule de courtoisie pour la durée des réparations – dans la limite de 3 jours ouvrables.
Taxi, service de voiturage et transports publics
Utilisation de taxi, service de covoiturage et transports publics à hauteur de 75,– € T.T.C.[] maxi ou service de covoiturage sur 50 km maxi. []Remboursement de facturation sous garantie net.
Avion et train
En alternative au véhicule de courtoisie, prise en charge des billets d'avion ou de train jusqu'à 400,– € T.T.C. [] pour le conducteur et les passagers. []Remboursement de facturation sous garantie net.
Pour des retrouvailles rapides.
Nous veillons à ce que votre smart regagne en toute sécurité votre domicile.
Rapatriement du véhicule
Rapatriement du véhicule jusqu’au partenaire SAV smart agréé du lieu de résidence, si le partenaire SAV smart agréé le plus proche du lieu de la panne n’est pas en mesure de remettre le véhicule en état de marche en 3 jours ouvrables.
Restitution du véhicule
Restitution du véhicule dans un périmètre de 50 km autour du partenaire SAV smart agréé.
Testez la conduite d'une smart 100 % électrique.
Programmez un essai sur route et retombez amoureux de la conduite.
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