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Nous vous venons en aide en toute circonstance.

Du dépannage rapide au véhicule de courtoisie : nous sommes à vos côtés en cas de coup dur.

Sécurité sur toute la ligne.

Besoin d’aide ? Vous pouvez nous joindre dans de nombreux pays 24 h sur 24 au numéro de téléphone suivant : 00 33 (0)1 49 93 92 55

Nous sommes à vos côtés.

Aide rapide, non bureaucratique, dès les premiers instants.

Assistance sur site

Prise en charge des petites réparations sur le lieu de la panne, à concurrence de 150,00 € T.T.C. (Les frais des autres matériaux, tels que pneus, batteries, clés, ingrédients et lubrifiants, et consommables, ne sont pas pris en charge).

Déplacement aller/retour du technicien

Prise en charge des frais de déplacement du technicien sur le lieu de la panne.

Service de remorquage

Remorquage jusqu’au partenaire SAV smart agréé le plus proche (ou chez le partenaire SAV smart agréé choisi par le client dans un rayon de 50 km).

Aide à l’organisation

Si nécessaire, le centre clients smart propose une aide à l’organisation, comme les services d’un traducteur ou d’une assistance juridique.

Hôtel

Hébergement (chambre et petit-déjeuner) du conducteur et des passagers pour la durée des réparations - 3 jours ouvrables au maximum et dans la limite de 400,00 € T.T.C. par personne)[][]Remboursement de facturation sous garantie net.

Nous sommes à vos côtés.

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Prise en charge des petites réparations sur le lieu de la panne, à concurrence de 150,00 € T.T.C. (Les frais des autres matériaux, tels que pneus, batteries, clés, ingrédients et lubrifiants, et consommables, ne sont pas pris en charge).

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Service de remorquage

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Aide à l’organisation

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Hôtel

Hébergement (chambre et petit-déjeuner) du conducteur et des passagers pour la durée des réparations - 3 jours ouvrables au maximum et dans la limite de 400,00 € T.T.C. par personne)[][]Remboursement de facturation sous garantie net.

Restez mobile en toute circonstance.

Nous veillons à ce que vous puissiez continuer votre route quelle que soit la situation.

Véhicule de courtoisie

Mise à disposition d’un véhicule de courtoisie pour la durée des réparations – dans la limite de 3 jours ouvrables.

Taxi, service de voiturage et transports publics

Utilisation de taxi, service de covoiturage et transports publics à hauteur de 75,– € T.T.C.[] maxi ou service de covoiturage sur 50 km maxi. []Remboursement de facturation sous garantie net.

Avion et train

En alternative au véhicule de courtoisie, prise en charge des billets d'avion ou de train jusqu'à 400,– € T.T.C. [] pour le conducteur et les passagers. []Remboursement de facturation sous garantie net.

Restez mobile en toute circonstance.

Nous veillons à ce que vous puissiez continuer votre route quelle que soit la situation.

Véhicule de courtoisie

Mise à disposition d’un véhicule de courtoisie pour la durée des réparations – dans la limite de 3 jours ouvrables.

Taxi, service de voiturage et transports publics

Utilisation de taxi, service de covoiturage et transports publics à hauteur de 75,– € T.T.C.[] maxi ou service de covoiturage sur 50 km maxi. []Remboursement de facturation sous garantie net.

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En alternative au véhicule de courtoisie, prise en charge des billets d'avion ou de train jusqu'à 400,– € T.T.C. [] pour le conducteur et les passagers. []Remboursement de facturation sous garantie net.

Pour des retrouvailles rapides.

Nous veillons à ce que votre smart regagne en toute sécurité votre domicile.

Rapatriement du véhicule

Rapatriement du véhicule jusqu’au partenaire SAV smart agréé du lieu de résidence, si le partenaire SAV smart agréé le plus proche du lieu de la panne n’est pas en mesure de remettre le véhicule en état de marche en 3 jours ouvrables.

Restitution du véhicule

Restitution du véhicule dans un périmètre de 50 km autour du partenaire SAV smart agréé.

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Rapatriement du véhicule

Rapatriement du véhicule jusqu’au partenaire SAV smart agréé du lieu de résidence, si le partenaire SAV smart agréé le plus proche du lieu de la panne n’est pas en mesure de remettre le véhicule en état de marche en 3 jours ouvrables.

Restitution du véhicule

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