Documenti sulla trasparenza.

In questa pagina puoi scaricare e stampare la documentazione relativa alla Trasparenza delle operazioni e dei Servizi Finanziari.

Clicca sul documento di tuo interesse per visualizzarlo in formato pdf.

Guida credito al consumo.

Documento sulla centrale rischi aggiornato ad aprile 2022

Foglio informativo sulle condizioni di finanziamento di Mercedes-Benz Financial

Foglio informativo sulle condizioni di leasing di Mercedes-Benz Financial

Documento informativo sulla rilevazione dei tassi interesse effettivi globali medi ai fini dela legge sull'usura di Mercedes-Benz Financial

Guida AFB e moduli di ricorso

Integrity code

Informativa Basilea II 2021

Basilea II - Informativa 2020

Basilea II - Informativa 2019

Basilea II - Informativa 2018

Basilea II - Informativa 2017

Archivio fogli informativi.

Qualora tu voglia richiedere copia dei precedenti fogli informativi, dal 2005 al trimestre scorso, puoi farne richiesta a Mercedes-Benz Financial Services Italia S.p.A. in via G. Vincenzo Bona, 110.

Se hai riscontrato un problema o un disservizio.

Hai riscontrato un problema o un disservizio? Scrivici i dettagli e ti risponderemo trovando la migliore soluzione possibile.

Contattaci.

Scrivi a: customer_care_mbfsi@mercedes-benz.com o invia un fax al numero 06.41595299.

Per motivi di privacy, inviaci anche i tuoi dati anagrafici o copia del tuo documento di riconoscimento.

Ti risponderemo.

Massimo entro 60 giorni, come previsto dalla normativa vigente, ti invieremo una e-mail di risposta e se contrattualmente possibile, la soluzione al problema indicato.

E se non sei convinto della risposta.

Se non fossi soddisfatto della nostra risposta o lo ritenessi necessario puoi rivolgerti all’Arbitro Bancario Finanziario, l’ente proposto a valutare le controversie aventi ad oggetto l’accertamento di diritti, obblighi e facoltà, indipendentemente dal valore di rapporto al quale le controversie si riferiscono.

Sono di competenza dell’ABF anche controversie in merito al riconoscimento di denaro, ma solo se l’importo è inferiore a 100.000€

Guida Arbitro Bancario Finanziario

Rendiconto della gestione dei reclami anno 2019

Rendiconto della gestione dei reclami anno 2020

Rendiconto della gestione dei reclami anno 2021

Rendiconto della gestione dei reclami anno 2022

Frodi.

Un italiano su quattro è vittima di furto d’identità che avviene mediante la sottrazione fraudolenta dei propri dati personali; subire questo reato può comportare danni a carico del soggetto quali, per esempio, la perdita di denaro e la violazione della privacy.

In merito al tema trattato ti segnaliamo il sito web di Adiconsum raggiungibile tramite il seguente link: www.adiconsum.it