Oryginalnie miejski - teraz konsekwentnie elektryczny.
Otwarty na nową energię.
System smart media connect można obsługiwać intuicyjnie za pomocą 8-calowego, wielodotykowego wyświetlacza o wysokiej rozdzielczości. Doskonale integruje Twój smartfon z systemem Android Auto lub Apple CarPlay.
Twoje bezpieczeństwo jest naszym priorytetem.
Stale monitorujemy rozprzestrzenianie się wirusa COVID-19 po to, aby być w stanie w dowolnym czasie zareagować na dynamicznie zmieniającą się sytuację.
Zdrowie i bezpieczeństwo naszych klientów, współpracowników i partnerów należą do naszych nadrzędnych priorytetów, a działania w tym zakresie są stale aktualizowane w oparciu o informacje przekazywane przez Światową Organizację Zdrowia (World Health Organization - WHO) i rządy poszczególnych krajów.
Powołaliśmy specjalny zespół, który dba o dostosowanie naszych działań do aktualnych wytycznych rządu i służb sanitarnych.
Jako przedstawiciel marki smart w dalszym ciągu będziemy Cię wspierać przez Internet lub telefonicznie i zrobimy wszystko co, w naszej mocy, aby udzielić Ci pomocy w tym okresie.
Informacje na temat produktów są łatwo dostępne na stronach internetowych, podobnie jak aplikacje do konfiguracji czy wyszukiwania samochodów.
Wszystkie zamówienia są na bieżąco realizowane, a doradcy handlowi dostępni do Twojej dyspozycji. W przypadku dodatkowych pytań odnośnie zamówień prosimy o bezpośredni kontakt z wybranym dealerem smart.
Prosimy o kontakt mailowy pod adresem cs.pol@cac.mercedes-benz.com. Skontaktujemy się z Tobą w możliwie najkrótszym terminie. Z uwagi na bieżącą sytuację, możemy nie być w stanie odpowiedzieć tak szybko, jak do tej pory. Dziękujemy za zrozumienie.
Nasze autoryzowane serwisy są cały czas dostępne, choć w niektórych przypadkach mogły ulec zmianie godziny ich otwarcia. Wszystkie umówione wizyty są na bieżąco realizowane.
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoja wizyta w autoryzowanym serwisie była jak najbezpieczniejsza. Dlatego podczas przyjęcia i wydania pojazdu stosujemy następujące zasady:
Podczas umawiania wizyty zapytaj o usługę door-to-door – odbioru i dostawy samochodu po wykonanej usłudze serwisowej. Tutaj również stosujemy najwyższe standardy bezpieczeństwa. Kierowca nosi maseczkę i stosuje rękawiczki ochronne, kluczyk i dokumenty są przekazywane bezdotykowo, a pojazd po dostawie ma zdezynfekowane wszystkie miejsca kontaktu.
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z wybranym autoryzowanym serwisem smart.
W przypadku awarii prosimy o kontakt z naszą czynną całodobowo infolinią serwisową CAC (Customer Assistance Center) pod numerem telefonu: 00800 - 1 777 77 77
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania na temat bieżącej sytuacji oraz informacje o działaniach podjętych przez nas w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszych klientów i współpracowników. W miarę rozwoju sytuacji będziemy aktualizować informacje opublikowane na tej stronie. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, prosimy o kontakt z nami za pomocą powyższego adresu e-mail.
Jeżeli masz dodatkowe pytania dotyczące aktualnej oferty finansowania, prosimy o kontakt z Działem Handlowym Mercedes-Benz Financial Services: handlowy@mercedes-benz.com
Natomiast w sprawach dotyczących zawartych już umów finansowania, prosimy o kontakt mailowy z odpowiednim działem Mercedes-Benz Financial Services:
- Zmiany do umów; faktury elektroniczne: administracja@mercedes-benz.com
- Płatności: windykacja@mercedes-benz.com
- Rejestracje pojazdów: rejestracje@mercedes-benz.com
- Przedterminowe zakończenie umowy: zakonczenie@mercedes-benz.com
- Obsługa szkód ubezpieczeniowych całkowitych i częściowych: mbszkody@mercedes-benz.com
- Zmiany do polis ubezpieczeniowych: mbubezpieczenia@mercedes-benz.com
- Wznowienia ubezpieczeń: mbwznowienia@mercedes-benz.com
- Obsługa umów serwisowych: serwis@mercedes-benz.com
Jeżeli zadeklarowałeś chęć otrzymywania faktur z Mercedes-Benz Leasing w wersji elektronicznej, możesz pobierać je z Portalu e-Faktur:https://www.faktura.mbfs.pl
Wzory wniosków o różne zmiany w umowach leasingowych udostępniliśmy do pobrania na stronie: https://www.mercedes-benz.pl/passengercars/buy/finance-leasing-insurance/contract.module.html
Dział Obsługi Klienta CAC działa przez całą dobę. Z uwagi na bieżącą sytuację, możemy nie być w stanie odpowiedzieć tak szybko, jak do tej pory, ale zapewniamy, że skontaktujemy się z Tobą w możliwie najkrótszym terminie. Dziękujemy za zrozumienie.
Możesz kontaktować się z CAC pod numerem 00 800 1 777 7777 (połączenie bezpłatne). Jeśli nie udało Ci się do nas dodzwonić lub jeśli życzysz sobie, aby nasz konsultant skontaktował się z Tobą, prosimy o kontakt e-mailem na adres: cs.pol@cac.mercedes-benz.com
Wszystkie salony sprzedaży Mercedes-Benz są dostępne. Należy jednak pamiętać, iż godziny otwarcia jak i sposób działania poszczególnych lokalizacji może ulec zmianie. Szczegółowe dane kontaktowe najbliższego salonu, w tym informacje na temat godzin otwarcia, jak i podejmowanych działań można znaleźć na stronach internetowych za pośrednictwem poniższej wyszukiwarki dealerów.
Zapewniamy, że nasi dealerzy podejmują wszelkie zalecane działania zapobiegające rozprzestrzenianiu się wirusa COVID-19. Prosimy zapoznać się z szczegółową informacją na ten temat na stronach internetowych wybranego dealera smart.
Autoryzowane Serwisy smart w Polsce oraz całodobowa pomoc na drodze pozostają dostępne, choć mogą zmienić się godziny otwarcia. Dlatego prosimy o kontakt z Autoryzowanym Serwisem przed terminem wizyty drogą telefoniczną lub e-mailową.
Jak najbardziej możesz umówić się w innym terminie. Prosimy o kontakt w tej sprawie z wybranym Autoryzowanym Serwisem smart.
Oferujemy szereg możliwości kontaktu z nami. Możesz korzystać z dostępnych narzędzi internetowych, w tym, z naszej strony www i poczty elektronicznej. Wielu z naszych salonów dealerskich oferuje również możliwość kontaktu poprzez aplikację WhatsApp czy FaceTime.
W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat jazdy testowej prosimy o kontakt z wybranym dealerem smart.
Jak najbardziej możesz umówić się w innym terminie. Prosimy o kontakt w tej sprawie z doradcą handlowym u wybranego dealera smart.
17 marca 2020 r. firma Mercedes-Benz podjęła decyzję o zawieszeniu większości produkcji na terenie Europy i działalności w określonych działach administracyjnych na co najmniej 2 tygodnie. Jest to zgodne z zaleceniami władz międzynarodowych, krajowych i lokalnych. Przerwa dotyczy zakładów spółki Mercedes-Benz na terenie Europy produkujących samochody osobowe, dostawcze i ciężarowe. Zastosowanie tego środka w szerszym zakresie zależy od dalszego rozwoju sytuacji. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zminimalizować wpływ obecnej sytuacji na zamówienia i dostawy dla naszych klientów.
Nasze najświeższe informacje dotyczące COVID-19.
Nasze najświeższe informacje dotyczące COVID-19.
Pracujemy nad tym, aby pojazdy smart były jeszcze bardziej zrównoważone.
Pracujemy nad tym, aby pojazdy smart były jeszcze bardziej zrównoważone.
Poznaj nowe modele na żywo, odwiedzając swojego dealera smart.
Jeszcze więcej smarta dla Ciebie